Заказать консультацию
Закажите консультацию и мы обязательно поможем вам!

Блог

Рынок электронной коммерции в Германии

Автор: Administrator вкл. .

Рейтинг:   / 4

 

Об инфографике

Рынок электронной коммерции в Германии является крупнейшим рынком в Центральной Европе с 70.5 миллионами интернет-пользователей.

Германия является наиболее развитой среди всех стран Европейского Союза. Также немцы являются очень активными покупателями товаров и услуг он-лайн, что делает эту страну очень перспективной для ведения бизнеса и для сотрудничества с ней.

Рынок телефонной коммерции в Германии

Смотрите переведенную нами инфографику по статистике электронной коммерции в Германии (от Digital River) с подробными пояснениями под ней.

 Рынок электронной коммерции в Германии

Германия

Германия является наибольшим рынком электронной коммерции в Центральной Европе с аудиторией в 70,5 миллионов интернет-пользователей (примечание: с учетом современного уровня внедрения новых технологий и взрывного роста онлайн покупок, к 2023 году каждый четвертый евро будет потрачен онлайн - что приведет к росту рынка почти на 250%).

Экономика Германии. Прогноз

Размер рынка / Текущий и прогнозируемый рост

42 миллиона немецких потребителей (почти 52% от общей численности населения) приобрели товары или услуги онлайн в 2013 году.

Ежегодный и прогнозируемый прирост рынка электронной коммерции в 2012-2017 годах:

  • 2012 год - 25.6%
  • 2013 год - 5.7%
  • 2014 год - 7.4%
  • 2015 год - 6.9%
  • 2016 год - 6.5%
  • 2017 год - 6.1%

Размер Рынка / Центральная Европа

С населением в 82 млн. человек Германия лидирует среди всех стран Центральной Европы по количеству населения. В2С сегмент Германии является наибольшим в Европе, и экономика Германии является наибольшей в Европе.

Процентное распределение количества населения по странам Центральной Европы:

  • Германия - 49.7%
  • Польша - 23.4%
  • Венгрия - 6.0%
  • Словакия - 3.0%
  • Словения - 1.2%
  • Швейцария - 4.8%
  • Австрия - 5.1%
  • Чехия - 6.4%

Размер рынка

Доходы электронной коммерции

Оборот рынка электронной коммерции в Германии вырос более чем на 40% с 2012 по 2013 год. Также ожидается дополнительный рост еще на 25% в 2014 году:

  • 2012-2013 - 39.1 миллиард евро
  • 2014 - прогнозируемый прирост 25%

Продажи в сегменте В2С в Германии в 2012-2013 годах (и прогноз на 2014-2017):

  • 2012 - 49.5 млрд. долларов
  • 2013 - 54 млрд. долларов
  • 2014 - 58 млрд. долларов
  • 2015 - 62 млрд. долларов
  • 2016 - 66 млрд. долларов
  • 2017 - 70 млрд. долларов

Статистика электронной коммерции

Покупки через мобильные телефоны

В конце 2013 года 50% всего населения Германии имели смартфоны. 40% пользователей смартфонов использовали свои телефоны для покупок онлайн.

Топ-3 платежных системы в Германии:

  1. PayPal
  2. Банки
  3. Mastercard/Visa

56,6% покупателей через мобильные устройства - это молодежь 18-29 лет.

Покупки через мобильные устройства имеют одно важное преимущество: вы можете взаимодействовать с пользователем смартфона в любое время. Ожидается, что в 2014 году количество приобретенных смартфонов достигнет 30 миллионов, а количество пользователей мобильной связи достигнет 115 миллионов. Таким образом, оборот электронной коммерции составит 9,3 мрд. евро, что на 10% больше по сравнению с 2013 годом.

Категории продуктов

Розничные онлайн продажи

Чаще всего немцы покупают через Интернет электронные продукты и компьютеры, технику, медиа-продукты, игрушки, книги и игры:

  • Одежда, обувь и аксессуары - 32%
  • Электроника - 27%
  • Медиа, игрушки и игры - 16%
  • Мебель - 7%
  • Красота и здоровье - 2%
  • Еда - 2%
  • Товары для дома - 2%

Культура Германии

Общие сведения

В Германии наивысший процент возвращенных товаров, которые были приобретены онлайн. 42% покупателей хотят иметь возможность покупать товары онлайн и возвращать их в оффлайн магазинах.

Немцы предпочитают тщательно изучать будущие покупки. 35% немецких потребителей предпочитают делиться своим опытом покупок при помощи отзывов на сайте после приобретения, а также при помощи обзоров на сайтах отзывов и другими способами.

Поведение покупателей или процесс принятия решения

Немецкие покупатели обращаются к различным источникам информации, прежде чем принять решение о покупке:

  • Реклама - 20%
  • Директ-маркетинг - 5%
  • Интернет - 19%
  • Точки продаж - 5%
  • Социальные сети - 6,2%
  • Телевидение - 5%

Локальная статистика

Пользователи, которые приобрели хотя бы один продукт через Интернет в течение 30 последних дней (мобильные устройства и ПК):

  • Китай - 82%
  • Германия - 78%
  • Великобритания - 76%
  • США - 72%
  • Южная Корея - 68%

51,6 миллионов немецких интернет-пользователей хотя бы раз приобретали товары с помощью Интернет.

91% немцев в возрасте 30-49 лет покупают онлайн с цифровых устройств или ПК.

Статистика электронной коммерции

Факт // Чемпиона мира по футболу 2014

Германия, победитель Чемпионата Мира в 2014 году, демонстрировала в среднем 75% рост онлайн-продаж на следующий день после каждой победы.

У проигравшей стороны наблюдался обратный эффект: когда, принимающая у себя Чемпионат Мира Бразилия, выбыла из турнира, онлайн-продажи на ее территории упали на 17%.

Факт: Национальная сборная Германии выигрывала мировые чемпионаты ФИФА в 1954, 1974, 1990 и 2014.

Поведение покупателей

Платежи

58% немецких интернет-покупателей предпочитают получать счета в случае приобретения ими дорогостоящих товаров. В этом случае такие счета оплачиваются при помощи банка.

Предпочтительные платежные методы в Германии:

  • платежные онлайн-сервисы - 40%
  • PayPal - 29%
  • кредитные карты - 10%
  • прямая оплата с дебетного счета - 9%
  • банковский перевод - 6%

Кредитные карты не являются наиболее популярным средством оплаты из-за культурных особенностей большинства немцев, которые демонстрируют неприятие к долгам. В результате платежные онлайн-сервисы, такие как PayPal, Sofort, ClickandBuy и Giropay, предпочитает на 40% больше немецких пользователей, чем кредитные карты.

Выводы

Германия является очень перспективной страной для ведения бизнеса и для поиска бизнес-партнеров. Ее экономика самая большая в Европе и показывает стабильный рост. Особенно перспективна Германия для ведения онлайн бизнеса, так как там очень много активных интернет-пользователей и интернет-покупателей.

Для эффективного ведения бизнеса с Германией необходимо наличие немецких телефонных номеров для приема заказов и обслуживания клиентов. В этом вам сможет помочь компания Tel-number.ru.

На данный момент в наличии номера таких городов Германии:

Префикс Город
49-241 Aachen
49-821 Augsburg
49-30 Berlin
49-521 Bielefeld
49-234 Bochum
49-228 Bonn
49-531 Braunschweig
49-421 Bremen
49-371 Chemnitz
49-221 Cologne
49-6151 Darmstadt
49-231 Dortmund
49-351 Dresden
49-203 Duisburg
49-211 Dusseldorf
49-361 Erfurt
49-201 Essen
49-69 Frankfurt
49-335 Frankfurt Oder
49-209 Gelsenkirchen
49-551 Gottingen
49-2181 Grevenbroich
49-2331 Hagen
49-40 Hamburg
49-2381 Hamm
49-511 Hannover
49-7131 Heilbronn Neckar
49-721 Karlsruhe
49-831 Kempten
49-7742 Klettgau
49-261 Koblenz
49-6341 Landau
49-341 Leipzig
49-214 Leverkusen
49-451 Lubeck
49-621 Mannheim
49-6421 Marburg
49-571 Minden
49-89 Munich
49-251 Munster
49-9181 Neumarkt
49-911 Nuremberg
49-7941 Ohringen
49-751 Ravensburg
49-941 Regensburg
49-712 Reutlingen
49-681 Saarbrucken
49-2241 Siegburg
49-711 Stuttgart
49-800 Toll-free
49-861 Traunstein
49-651 Trier
49-731 Ulm
49-611 Wiesbaden
49-2302 Witten
49-202 Wuppertal

Также есть в наличии номера бесплатного дозвона формата 800, которые используют все солидные компании.

Как приобрести телефонный номер Германии?

Для приобретения городского телефонного номера Германии вам необходимо подать заявку таким способом:

  • по телефону в Москве: +7-499-60-95-810
  • по скайпу: tel-number.ru
  • по почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • либо оформить покупку здесь

Если у вас остались какие-либо вопросы или предложения - мы всегда будем рады помочь вам.

 

Номер дозвона для лендинг пейдж

Автор: Administrator вкл. .

Рейтинг:   / 8

 

Номер дозвона для лендинг пейдж - наверняка многие слышали про так называемую "лендинг пейдж" или посадочную страницу (целевая страница). Сейчас очень многие используют такие лендинг пейджи для акций и продажи конкретного товара в лимитированный период. И такие посадочные страницы показывают свою высокую эффективность и высокий CTR (click-through rate — показатель кликабельности).

Выбрать номер для посадочной >>


Номер дозвона для лендинг пейдж


 

1. Что такое лендинг пейдж?

Лендинг пейдж (посадочная страница) - это страница, заточенная под определенное ключевое слово и дающая краткую и исчерпывающую информацию о предлагаемом товаре (услуге), в том числе в визуальном виде, легко воспринимаемом клиентом, и на которой находится простой и понятный (в то же время мотивирующий) призыв к определенному действию - купить, отправить заявку итд.

Такие посадочные страницы показывают на практике их высокую эффективность и большой рост генерации лидов (потенциальных клиентов).

Чем же обусловлена высокая эффективность посадочных страниц?

Они заточены под конкретный товар, т.е. если потенциальный клиент перейдет на такую страницу с контекстной рекламы или с любого другого источника, то у него не возникнет вопроса - а что я тут вообще делаю на этой странице и зачем я сюда перешел.

На таких лендинг пейджах кратко, емко и визуально описывается сам товар (услуга), его преимущества и выгоды для клиента, его краткие характеристики. Затем клиент мотивируется с помощью отзывов других клиентов, скидок и "уникальных предложений".

А также зачастую на целевой странице установлен счетчик окончания времени акции, который подталкивает потенциального клиента быстрее совершить целевое действие (купить, оставить заявку), пока не закончилось акционное предложение.

Номер дозвона для лендинг пейдж


 

2. Идеальная структура посадочной страницы

  1. Заголовок (дискрипт) - емкая фраза, позволяющая кратко описать УТП - уникальное торговое предложение, а именно - что, для кого и почему вы предлагаете. Например, телефонные номера для мелкого и среднего бизнеса для удобства клиентов.
  2. Призыв - побуждающая к действия фраза или картинка. Например, "Оставьте заявку для получения индивидуальной скидки".
  3. Изображение. Изображения и визуальная часть вообще играет важную, если не сказать ключевую роль в построении структуры посадочной страницы. Визуальная информация воспринимается в несколько раз лучше, чем текстовая. Соответственно логично поместить изображение предлагаемого товара или визуальное представление предлагаемой услуги. Например, для строительной посадочной страницы - изображение красивого дома. Картинка должна привлекать потенциального клиента.
  4. Кнопка заказа. Обычно кнопка заказа располагается непосредственно под призывом. Кнопка должна быть большой и привлекающей внимание. Название кнопки должно соответствовать целевому действию лида. Например, "Получить консультацию".
  5. Закрытие возражений - это некая фраза, которая отвечает на вопрос клиента "Почему я должен нажать на кнопку заказа?". Это могут быть примеры работ, ответы на вопросы, бонусы, акции и счетчики обратного отсчета. Все то, что дополнительно мотивирует потенциального клиента, и по возможности ответит на его основные вопросы. Например, счетчик "До конца акции осталось 2 дня и 3 часа" дополнительно подстегивает клиента принять положительное решение в польщу предлагаемой услуги или товара.
  6. Триггеры доверия. Информация, вызывающая доверия клиента - отзывы клиентов, списки клиентов, успешные кейсы. Все то, что поможет вызвать доверие вашего потенциального клиента и докажет, что ваша фирма опытна в предлагаемых услугах или товарах.
  7. Схема работы. Это информация, сродни контрольному выстрелу. Вы представляете в визуальном и просто и понятном виде схему вашей работы. Таким образом, закрывая оставшиеся вопросы со стороны клиента. Например, если вы строите дома, вы можете выложить красивое видео основных этапов постройки дома, либо схематично нарисовать эти этапы со сроками.

 

3. Преимущества посадочной страницы:

  • Конверсия посадочной страницы в 2-3 раза выше обычной страницы сайта.
  • Удобство обработки трафика с контекстной рекламы (и других источников) - одно ключевое слово соответствует на 100% посадочной странице, заточенной под это ключевое слово.
  • Информация о товаре или услуге подана в понятной и красивой, привлекающей форме.
  • Цель посадочной страницы - понятный призыв к действию (купить, заказать, оставить заявку...).

 

 4. Способы взаимодействия с лидом на посадочной странице

После эффективной мотивации клиента остается главный вопрос - как клиент может заказать эту услугу или товар? И здесь есть 2 основных варианта:

  1. Короткая форма обратной связи в начале и в конце страницы с призывом. Такая форма дает нам e-mail целевого теплого клиента. Форма обязательно должна быть с минимальным набором полей - обычно это имя, e-mail (или телефон). В редких случаях необходимо большее количество полей, таких как адрес итд. Но по возможности необходимо отказываться от избыточных полей. В большинстве случае достаточно имени клиента и способа связи с ним - e-mail или телефон - кому как удобно. Чем короче форма - тем больше показатель конверсии целевой страницы.
  2. Номер дозвона для лендинг пейдж, обычно вверху страницы справа на видном месте. Такой телефон дозвона дает возможность клиенту не откладывая позвонить и сделать заказ, а также в короткое время выяснить все интересующие вопросы. Такие запросы можно легко отслеживать, так как метрики сейчас позволяют вести статистику звонков. А наличие у компаний CRM-систем (Customer Relationship Management - система управления взаимоотношениями с клиентами) также позволяет вести полную статистику и контроль таких звонков, что очень важно для анализа конверсий и эффективности посадочной страницы. Очень важно при этом показывать такой телефон именно в то время, когда есть возможность принимать звонки. Так как звонки лидов в нерабочее время - это потерянные лиды.
  3. Кнопка заказать звонок, с формой обратной связи. Еще один способ вовлечь потенциального клиента в общение с компанией. Форма также должна быть короткой - имя и телефон. После того, как клиент оставил свой телефон, саппорт сможет перезвонить по этому номеру телефона и обслужить клиента.

Главный принцип при работе с лидом - это минимум действий со стороны потенциального клиента. Чем меньше действий необходимо совершить клиенту, тем больше вероятность, что он это сделает, и тем больше CTR.

Залог успеха любой посадочной страницы - минимум необходимых для заполнения полей и минимум кликов для совершения целевого действия.


 

5. Телефонные номера для посадочных страниц

С формой обратной связи все более-менее понятно - это классический способ заполучения e-mail или телефона лида и занесения его в CRM для дальнейшей работы с ним. Вы заполучили желаемый e-mail клиента и будете дальше обрабатывать его и завлекать с помощью различных плюшек и скидок для совершения им покупки вашей продукции.

Остановимся немного подробнее на номерах дозвона для лендинг пейдж.

Такие номера дозвона можно условно разделить на 2 типа:

  1. Городской номер телефона, скажем городской номер столицы или крупного города, где находится большая часть целевой аудитории - Москва, Санкт-Петербург, Киев... Плюс - на него могут звонить бесплатно все жители такого города. Минус - для жителей других городов звонки на него будут платными.
  2. Номер бесплатного дозвона 8 800 - позволяет звонить на него всем абонентам страны бесплатно, что само по себе является большим плюсом и вызывает большую мотивацию потенциальных клиентов позвонить по такому номеру - это ведь бесплатно!

Оба типа эффективны, и выбор конкретного способа будет зависеть от бюджета компании и целей компании. Но все же использование номера дозвона 8 800 для посадочной страницы является более эффективным. И далее мы покажем почему.

Выбрать номер для посадочной >>


 

6. Номер дозвона 8 800 для посадочных страниц

Остановимся более подробно на номерах бесплатного дозвона 8 800 как наиболее перспективном и прогрессивном методе завлекания потенциальных клиентов.

Минусы номера бесплатного дозвона 8 800:

  • бОльшая стоимость использования такого номера для компаний.

Плюсы номера бесплатного дозвона 8 800:

  • бесплатные звонки для клиентов по всей стране
  • солидность компании в глазах клиентов
  • рост генерации лидов до 40%
  • возможность бесплатной переадресации на SIP для компаний
  • мотивация для клиентов позвонить по такому бесплатному номеру телефона 8 800

Как видно в использовании номера бесплатного дозвона 8800 больше плюсов, чем минусов. Даже с учетом его большей стоимости, по сравнению с городскими номерами телефонов. Любой человек всегда потянется позвонить по номеру бесплатного дозвона 8 800. Люди вообще любят все бесплатное и не любят тратить лишнее время и деньги.

При всем том, что аренда такого номера стоит дороже аренды городского телефонного номера, его большая эффективность позволит окупить эти расходы за счет большего притока заинтересованных клиентов. Тем более прелесть такого номера дозвона 8 800, что его можно арендовать на срок 1, 3 итд далее месяцев. И если вы решите от него отказаться, вы всегда легко это сможете сделать и перейти на другой телефонный номер.


 

7. Как купить номер 8800

Надеюсь мы привели достаточно доказательств для использования номеров бесплатного дозвона 8 800 на ваших посадочных страницах. Вам осталось только проверить их эффективность на практике и поделиться в коментариях о своем опыте использования таких номеров дозвона 8 800. Тем более приобрести такой номер дозвона - это дело 5-10 минут.

Приобрести номер бесплатного дозвона 8 800 для вашей лендинг пейдж можно двумя способами:


 

Также при необходимости вы можете по-прежнему:

 

Хорошие статьи в продолжение:

- Рынок электронной коммерции в Германии
Оплата прямых номеров с помощью Bitcoin